- OPĆE INFORMACIJE
Ovaj pravilnik objašnjava kako
VILLAS KALMAR D.O.O., sa sjedištem u Rijeci, Ljubljanska cesta 6, PIN: 25576511571 (u daljnjem tekstu: ‘mi’, ‘nas’ ili ‘naši’), koristi Vaše osobne podatke.
Ovaj Pravilnik o privatnosti povremeno možemo ažurirati, a najnovije verzija bit će objavljena na našoj web stranici.
- KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO O VAMA
Osobne podatke o Vama prikupljamo samo kada je to potrebno, a to može uključivati:
- ime;
- kontakt podatke poput e-mail adrese, broja telefona, kućne adrese;
- povijest rezervacija;
- podatke prikupljene putem kolačića, poput posjeta web stranici i interakcije sa porukama koji Vam šaljemo (poput otvaranja e-mailova i klikova);
- podaci o transakcijama: djelomični broj bankovne kartice, iznos, vrijeme i mjesto transakcije;
- ostale podatke, poput dobi djece (npr. radi pripreme dječjeg krevetića), je li grupa sastavljena od mlađih osoba (ako je to relevantno za vlasnika objekta) ili druge podatke koje dobrovoljno podijelite s nama u svrhu Vašeg boravka.
Ove informacije ćemo prikupljati direktno od Vas ili od osoba koje putuju s Vama.
Ako rezervirate smještaj, davanje određenih podataka predstavlja ugovornu obvezu. Ako ne pružite te podatke, možda nećemo moći ispuniti ugovor s Vama. Posebne kategorije osobnih podataka, poput zdravstvenih podataka, obrađujemo samo kada je to nužno za rezervaciju, na primjer kako bismo pronašli smještaj koji odgovara Vašim potrebama ili u svrhu osiguranja.
- ZAŠTO KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE I NA KOJOJ OSNOVI
Vaše osobne podatke koristimo samo kada za to imamo zakonitu osnovu prema Uredbi (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka) i drugim primjenjivim zakonima. To uključuje:
- kada imamo Vašu suglasnost;
- za izvršavanje ili sklapanje ugovora s Vama;
- za naše legitimne interese; i/ili
- za postupanje u skladu s pravnim obvezama.
Obrađujemo Vaše osobne podatke u različite svrhe kako bismo pružili i poboljšali naše usluge. To uključuje, ali nije ograničeno na:
- upravljanje rezervacijama, obradu plaćanja i rješavanje upita vezanih za korisničku podršku;
- slanje marketinških poruka i personaliziranog sadržaja (uz Vašu suglasnost, ako je potrebna);
- poboljšanje naše web stranice, usluga i korisničkog iskustva putem analitike i povratnih informacija;
- provođenje promocija, nagradnih natječaja i prikupljanje recenzija;
- sprječavanje prijevara, zaštita sigurnosti i pridržavanje pravnih obveza;
- provođenje naših uvjeta korištenja i zaštitu naših prava i interesa.
Kada obrađujemo Vaše osobne podatke na temelju naših legitimnih interesa, ti interesi uključuju vođenje i poboljšanje našeg poslovanja, pružanje kvalitetne usluge korisnicima, održavanje sigurnosti i funkcionalnosti naših usluga, učinkovito promoviranje naših proizvoda te zaštitu naših prava kao i prava naših korisnika, partnera i javnosti.
Za obradu posebnih kategorija osobnih podataka moramo imati dodatno opravdanje te ih koristimo samo ako imamo Vašu izričitu suglasnost, ako ste te podatke sami učinili javnima, ako je to povezano s pravnim zahtjevima ili je nužno zbog značajnog javnog interesa.
- KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE
Imamo definirana razdoblja čuvanja podataka kako bismo osigurali da se Vaši podaci pohranjuju samo onoliko dugo koliko je potrebno za relevantne svrhe, u skladu s industrijskim standardima ili zakonskim zahtjevima. Kada Vaši podaci više ne budu potrebni, pobrinut ćemo se da budu sigurno uništeni, izbrisani ili anonimizirani tako da se više ne mogu povezati s Vama.
- TREĆE STRANE S KOJIMA DIJELIMO VAŠE PODATKE
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s pouzdanim trećim stranama kada je to potrebno za pružanje naših usluga, ispunjavanje ugovornih obveza, poštivanje zakonskih zahtjeva ili ostvarivanje naših legitimnih interesa. Te treće strane mogu uključivati pružatelje usluga koji podržavaju naše poslovanje (kao što su pružatelji usluga plaćanja, IT i marketinške usluge), poslovne partnere uključene u realizaciju Vaših rezervacija, partnere za analitiku i oglašavanje (uz Vašu prethodnu suglasnost) te pravna ili regulatorna tijela kada je to potrebno.
- MEĐUNARODNI PRIJENOS PODATAKA
U nekim slučajevima, Vaši osobni podaci mogu biti preneseni u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada prenosimo Vaše podatke u treće zemlje, osiguravamo da su poduzete odgovarajuće zaštitne mjere kako bi se Vaši osobni podaci zaštitili u skladu sa zahtjevima zakona o zaštiti podataka. Te zaštitne mjere mogu uključivati korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija, odluke o primjerenosti za određene zemlje ili osiguravanje da su primatelji certificirani u okviru odobrenih sustava zaštite podataka. Možete nas kontaktirati za dodatne informacije o konkretnim zaštitnim mjerama koje se primjenjuju na međunarodni prijenos Vaših osobnih podataka.
- VAŠA PRAVA
Pod određenim okolnostima imate sljedeća prava:
- pravo na pristup svojim osobnim podacima, uključujući pravo na dobivanje preslike osobnih podataka na koje imate zakonsko pravo;
- pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje obrađujemo;
- pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, u slučajevima kada ne postoji zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje;
- pravo usprotiviti se obradi svojih osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili koja se koristi u svrhu izravnog marketinga;
- pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka;
- pravo zatražiti prijenos svojih osobnih podataka Vama ili trećoj osobi u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu;
- pravo povući svoju privolu ako se na nju oslanjamo za obradu Vaših podataka.
Uz gore navedeno, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka (ako se nalazite u Hrvatskoj - Agencija za zaštitu osobnih podataka,
Agencija za zaštitu osobnih podataka | AZOP).
Ako želite ostvariti bilo koje od ovih prava, molimo Vas da nas kontaktirate (vidite naše kontaktne podatke u odjeljku 8).
- KONTAKTIRAJTE NAS
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s našim korištenjem Vaših osobnih podataka ili želite ostvariti neka od svojih prava, molimo Vas da nas kontaktirate na
privacy@villaskalmar.com.
- OBAVIJEST O KOLAČIĆIMA
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaš uređaj. Kolačiće koristimo kako bismo poboljšali Vaše korisničko iskustvo, analizirali korištenje web-stranice i interakciju s našim e-porukama te unaprijedili naše usluge. Kolačiće koristimo mi, kao i treće strane, za prikaz personaliziranih oglasa.
Koristimo sljedeće vrste kolačića:
- "Strogo neophodne" kolačiće za funkcionalnost ove web stranice. Ovi kolačići su ključni kako bi korisnici mogli nesmetano koristiti ovu web stranicu i njezine značajke.
- "Izvedbene" kolačiće koji prikupljaju informacije o tome kako se korisnici kreću po ovoj web stranici, primjerice koje stranice najčešće posjećuju. Oni nam omogućuju da saznamo kako korisnici stupaju u interakciju s našom web stranicom, na kojim stranicama se zadržavaju, koje rijetko koriste, koje stranice se sporo učitavaju, koje stranice korisnici obično najčešće posjećuju i kojim redoslijedom. Sve nam to pomaže da unaprijedimo našu web-stranicu i učinimo je korisnijom za Vaše buduće posjete.
- "Funkcionalne" kolačiće koji omogućuju ovoj web stranici da zapamti Vaše odabire. Na primjer, koji jezik preferirate i na kojoj se lokaciji nalazite. Koristi se kombinacija kolačića prve i treće strane.
- "Kolačiće za oglašavanje" koji prikupljaju informacije o Vašem posjetu našoj web stranici, poput pregledanog sadržaja, poveznica koje ste slijedili te podatke o Vašem pregledniku, uređaju i IP adresi kako bi Vam se prikazivali personalizirani oglasi. Ponekad dijelimo ograničene aspekte ovih podataka s trećim stranama u svrhe oglašavanja tako da Vam se prilikom posjete drugim web stranicama mogu prikazivati oglasi temeljeni na Vašem ponašanju prilikom pregledavanja naše web stranice.
Klikom na
'Prihvaćam' pristajete na našu upotrebu kolačića. U bilo kojem trenutku možete potpuno blokirati određene ili sve kolačiće promjenom postavki preglednika na svom uređaju. Lokacija tih postavki ovisi o pregledniku koji koristite. Vrijeme čuvanja svakog kolačića također možete pronaći u postavkama svog preglednika. Međutim, imajte na umu da, ako blokirate neke kolačiće, određene funkcije i usluge na web stranici možda neće biti dostupne za korištenje.
Za više općih informacija o kolačićima i kako ih onemogućiti putem vašeg preglednika, posjetite
allaboutcookies.org. Kontaktirajte nas (vidi točku 8) ako imate pitanja o kolačićima koji se koriste na ovoj web stranici.
