Informativa sulla privacy

1. INFORMAZIONI GENERALI

La presente informativa spiega come VILLAS KALMAR D.O.O., con sede legale a Rijeka, Ljubljanska cesta 6, Partita IVA: HR25576511571 (di seguito: 'noi', 'ci' o 'nostro'), utilizza i vostri dati personali.
 
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy; la versione più recente sarà pubblicata sul nostro sito web.
 

2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO SU DI VOI

Raccogliamo i vostri dati personali solo quando è necessario, e ciò può includere:

• nome;
• dati di contatto come indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di residenza
• cronologia delle prenotazioni;
• dati raccolti tramite cookie, come visite al sito web e interazioni con comunicazioni da noi inviate (ad es. apertura di e-mail e clic);
• dati sulle transazioni: numero parziale della carta bancaria, importo, ora e luogo della transazione;
• altri dati, come l’età dei bambini (ad es. per la preparazione di una culla), se il gruppo è composto da persone giovani (se rilevante per il proprietario della struttura), o altri dettagli da voi forniti volontariamente ai fini del soggiorno.

Tali informazioni verranno raccolte direttamente da voi o da coloro che viaggiano con voi.
Se prenotate una struttura, il conferimento di alcuni dati rappresenta un obbligo contrattuale. In mancanza, potremmo non essere in grado di adempiere al contratto. Trattiamo categorie particolari di dati personali, come dati sanitari, solo quando necessario per la prenotazione, ad esempio per individuare una sistemazione adatta alle vostre esigenze o per motivi assicurativi.
 

3. PERCHÉ UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI E SU QUALE BASE

Utilizziamo i vostri dati personali solo quando abbiamo una base giuridica ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e di altre leggi applicabili. Questo include:

• quando abbiamo il vostro consenso;
• per eseguire o stipulare un contratto con voi;
• per i nostri legittimi interessi; e/o
• per adempiere a un obbligo legale.

Trattiamo i vostri dati personali per diverse finalità, al fine di fornire e migliorare i nostri servizi. Questo include, a titolo esemplificativo:

• gestione delle prenotazioni, elaborazione dei pagamenti e assistenza clienti;
• invio di comunicazioni di marketing e contenuti personalizzati (con il vostro consenso, se richiesto);
• miglioramento del nostro sito web, dei servizi e dell’esperienza utente tramite analisi e feedback;
• svolgimento di promozioni, concorsi e raccolta di recensioni;
• prevenzione delle frodi, garanzia di sicurezza e rispetto di obblighi legali;
• applicazione dei nostri termini e condizioni e protezione dei nostri diritti e interessi.

Quando trattiamo i vostri dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, questi includono la gestione e il miglioramento delle nostre attività, la fornitura di un servizio clienti di qualità, il mantenimento della sicurezza e funzionalità dei nostri servizi, la promozione efficace dei nostri prodotti e la protezione dei nostri diritti nonché di quelli dei nostri clienti, partner e del pubblico..
Per trattare categorie particolari di dati personali, dobbiamo avere una giustificazione ulteriore e li utilizziamo solo se abbiamo il vostro consenso esplicito, se li avete resi pubblici, in relazione a rivendicazioni legali o per motivi di interesse pubblico rilevante.
 

4. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI

Abbiamo definiti periodi di conservazione per garantire che i vostri dati vengano archiviati solo per il tempo necessario ai fini pertinenti, in conformità con gli standard del settore o con gli obblighi di legge. Quando i vostri dati non sono più necessari, provvederemo a distruggerli, cancellarli o anonimizzarli in modo sicuro.
 

5. TERZE PARTI CON CUI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI

Potremmo condividere i vostri dati personali con terze parti fidate quando necessario per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi contrattuali, rispettare i requisiti legali o perseguire i nostri legittimi interessi. Queste terze parti possono includere fornitori di servizi (es. fornitori di servizi di pagamento, IT, marketing), partner commerciali coinvolti nella realizzazione delle prenotazioni, partner di analisi e pubblicità (con il vostro consenso, se richiesto), nonché autorità legali o regolatorie quando necessario.
 
Le terze parti sono tenute a trattare i vostri dati in conformità con la normativa sulla protezione dei dati. Quando una terza parte agisce per nostro conto, non è autorizzata a utilizzare i vostri dati per fini propri e ci assicuriamo che adottino misure di sicurezza adeguate a proteggerli.
 

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

In alcuni casi, i vostri dati personali possono essere trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali circostanze, garantiamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia per proteggere i vostri dati personali in conformità alla normativa sulla protezione dei dati.
 
Tali misure possono includere l’uso di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, decisioni di adeguatezza per determinati Paesi o la garanzia che i destinatari siano certificati in sistemi riconosciuti di protezioni dei dati. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle specifiche misure applicate ai trasferimenti internazionali.
 

7. I SUOI DIRITTI

In determinate circostanze, voi avete il diritto d:

• richiedere l’accesso ai vostri dati personali, compresa una copia dei dati stessi;
• richiedere la correzione di eventuali inesattezze o l’integrazione dei dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei vostri dati personali se non vi è motivo valido per conservarli;
• opporsi all’uso dei vostri dati quando ci basiamo su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto;
• richiedere la limitazione dell’uso dei vostri dati personali;
• richiedere la trasmissione dei vostri dati a voi o a terzi in un formato comunemente utilizzato;
• revocare il vostro consenso, ove applicabile.

In aggiunta, voi avete il diritto di presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati (in Croazia - Agenzia per la Protezione dei Dati Personali, https://azop.hr/naslovna-english/)   
 
Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi invitiamo a contattarci (vedete i dati al punto 8).
 

8. CONTATTATECI

Per qualsiasi domanda relativa all’uso dei vostri dati personali o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all’indirizzo e-mail: privacy@villaskalmar.com.
 

9. INFORMATIVA SUI COOKIE

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul vostro dispositivo. Li utilizziamo per migliorare la vostra esperienza di navigazione, analizzare l’uso del sito e le interazioni con le nostre comunicazioni, e sviluppare i nostri servizi. Noi e terze parti utilizziamo i cookie anche per mostrarvi pubblicità personalizzate.
 
Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:
 

• "Strettamente necessari" - essenziali per il funzionamento del sito. Questi cookie sono indispensabili per consentire agli utenti di navigare nel sito e utilizzarne le funzionalità.

 

• "Prestazionali" - raccolgono informazioni su come gli utenti navigano nel sito, ad esempio quali pagine visitano più frequentemente o se incontrano errori. Questi dati ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, a individuare le pagine lente o poco utilizzate, e ci permettono di migliorare l’esperienza complessiva di navigazione.

 

• "Funzionali" - consentono al sito di ricordare le vostre preferenze (ad esempio la lingua scelta o la posizione geografica). Possono essere utilizzati sia cookie di prima parte che di terze parti.

 

• "Pubblicitari" - raccolgono informazioni sulla vostra visita al sito (ad esempio contenuti visualizzati, link seguiti, dati sul browser, dispositivo e IP), al fine di proporre annunci personalizzati. In alcuni casi, condividiamo aspetti limitati di tali dati con terze parti a fini pubblicitari. In questo modo, durante la navigazione su altri siti, potrebbero comparire annunci basati sulle interazioni precedenti con il nostro sito.

 
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